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买拉杆箱收到登机牌 京东快递小哥遭投诉
发布时间:2017-05-24 来源:民生直通车
作者: 责任编辑:李斌

  山东广播电视台微信公号“民生直通车”3月12日消息,现在越来越多人习惯网购,不仅仅是便捷还便宜,但是在网购的同时也少不了有退货的情况。这不淄博临淄金山镇的苏女士给我们打来热线说,她的妹妹前几天在京东商城给姐姐秒杀了两个拉杆箱,但是寄来的却是两个登机牌。

  快递小哥担心买家乱花钱 自作主张替买家退货

  一查订单显示是退货状态,这货还没到就莫名的被人退货了,这是怎么回事呢?

  苏女士说,3月6日中午,快递员打电话说东西已经送到家了。她到家门口一看,只有两个登机牌, 400多块钱买的不是登机牌而是拉杆箱。快递员告诉苏女士,订单说京东没货。

  因为货品与预定不符,所以苏女士选择拒收,随后电话联系到京东商城进行投诉。但售后答复却是有货的。而且是派送到临淄站点了。

  而京东售后在3月6日苏女士投诉当天还查到,苏女士的货显示是退货状态。在苏女士的再三追问下,快递员承认,因为觉得苏女士花钱多,所以他给私自退货了。

  苏女士说,自己又没花快递员的钱,快递员送到货,照单付款就是了。快递员管不着自己是不是乱花钱,有些越俎代庖了。

  而这位快递员称,当时苏女士拒签,他以为苏女士不要了,这就产生了误会。

  最终在苏女士再三的要求下,3月11日快递员把苏女士的行李箱送到了苏女士家中。

  这个事也给大伙提了个醒,作为消费者一定要合理行使自己的权益,任何人做什么事情都不能越界,更不能侵害别人的权利。

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